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服务流程

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一接单:
 
1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划。 
2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。 
3 、核对单证。 
 
二、登记: 
 
1、运输调度在登记表上分送货目的地,分收货客户标定提货号码。 
2、司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确认签收。 
 
三、调用安排: 
 
1、填写运输计划。 
2、填写运输在途,送到情况,追踪反馈表。 
3、电脑输单。 
 
四、车队交接: 
 
1、根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆。 
2、报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。 
 
五、提货发运: 
 
1、按时到达客户提货仓库。 
2、检查车辆情况。 
3、办理提货手续。 
4、提货,盖好车棚,锁好箱门。 
5、办好出厂手续。 
6、电话通知收货客户预达时间。 
 
六、在途追踪: 
 
1、建立收货客户档案。 
2、司机及时反馈途中信息。 
3、与收货客户电话联系送货情况。 
4、填写跟踪记录。 
5、有异常情况及时与客户联系。 
 
七、到达签收回单: 
 
1、按时准确到达指定卸货地点。 
2、货物交接。 
3、百分之百签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。 
4、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至我们。 
 
八、运输结算: 
 
1、整理好收费票据。 
2、做好收费汇总表交至客户,确认后交回结算中心。 
3、结算中心开具票据,向客户收取运费。
 

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